Когнитивные искажения и поведенческая экономика: важность человеческого фактора

Fri, 25 Jul 2025 13:15:43 +0300

Число лиц, заинтересованных своим психологическим и эмоциональным состоянием, растет с каждым днем. Исследование, проведенное платформой корпоративного благополучия «Понимаю», показало, что спрос сотрудников, столкнувшихся с проблемой одиночества, на консультации психологов вырос на 53% в 2024 году. Вместе с тем, трудоустроенные россияне стали чаще интересоваться повышением стрессоустойчивости и здоровым образом жизни и меньше переживать из-за работы.

Поведенческая экономика в реальной жизни

Большой набор когнитивных искажений и «неправильных», с точки зрения классической экономической теории, действий показал, что поведение человека предсказуемо нерационально, а на принятие решений влияет ряд психологических факторов. В настоящее время психологические особенности поведения изучаются и учитываются в различных сферах жизни общества: от расстановки продуктов на полках магазина до разработки государственных программ.

В 2010 году британское правительство стало первооткрывателем в создании Команды поведенческого анализа. В настоящее время многие страны проводят специализированные исследования и применяют достижения социальных наук для решения практических задач. В свою очередь бизнес активно внедряет принципы поведенческой экономики, понимая, что поведения потребителей и сотрудников стоит наравне с такими ключевыми факторами успеха, как финансовая грамотность и эффективное управление.

«Люди часто ведут себя неправильно, а это означает, что экономические модели дают ошибочные прогнозы»
Ричард Талер

Поведенческие риски на микроуровне

Долгое время работодатели уделяли достаточно малое внимание психологическим особенностям сотрудников и сложившемуся климату в коллективе несмотря на то, что социально-психологические методы управления персоналом наиболее эффективные косвенные способы повышения производительности труда.

Поведенческие риски представляют собой риски, связанные с психологическими и поведенческими особенностями экономических агентов в принятии ими решений. Анализ и выявление таких угроз позволят увеличить прибыль, снизить вероятность наступления вытекающих угроз, повысить уровень информационной безопасности, а также улучшить психологический климат коллектива.

Предсказать поведение субъектов рыночных отношений достаточно сложно. В системе экономической безопасности мы можем рассматривать поведенческие риски со стороны персонала (в этом случае речь пойдет о кадровой безопасности) и со стороны поведения покупателей и других контрагентов.

Кадровая безопасность организации — это состояние защищенности организации от внутренних и внешних угроз в области управления персоналом, обеспечивающее достижение его экономических интересов. Кадровая безопасность, играя важную роль в структуре экономической безопасности хозяйствующего субъекта, позволяет предупредить и устранить потенциальные и реальные угрозы.

Так, например, составление психологического портрета личности и оценка эмоционального интеллекта еще на этапе собеседования позволяет предсказать возможные риски, связанные с потенциальным сотрудником. Кроме того, использование инструментов оценки кандидатов позволяет выявить склонность к ряду когнитивных искажений, которые могут негативно влиять на принятие управленческих решение. Например, эффект сверх уверенности, при котором сотрудник неадекватно оценивает свои силы, берет большое количество сложных задач, но в итоге не справляется с ними. Другой пример — персонализация — сотрудник принимает все на свой счет или берет на себя вину без логического обоснования.

Для выстраивания эффективной маркетинговой стратегии важно хорошо изучить и верно сегментировать потенциальных и действующих покупателей. Профайлинг целевой аудитории осуществляется с помощью таких методов как опрос и анкетирование. В анкете, как правило, указываются вопросы, позволяющие наиболее точно оценить отношение потребителей к фирме и товарам. Также аналитиками используется А/В-тестирование, которое проводится перед внедрением нового продукта. Данный метод позволяет оценить необходимость изменений и предсказать возможное положение новой разработки на рынке.

В условиях цифровой экономике большое значение приобрели «большие» данные и их анализ. Использование статистических методов, методов машинного обучения и других техник позволяет выявлять закономерности и аномалии в больших объемах данных, которые могут быть связаны с поведением людей. Кроме того, такие методы позволяют прогнозировать отток клиентов и, следовательно, предотвращать негативные явления.

Одним из самых распространенных методов анализа поведения сотрудников является опрос и анкетирование. Стандартизированные психометрические тесты и опросы для оценки личностных характеристик, ценностей и мотивации позволяют снизить риски неэтичного поведения, риск текучести или низкой производительности.

Таким образом, применение принципов поведенческой экономики с использованием аналитических инструментов и знаний о когнитивных искажениях позволяет разработать стратегию управления рисками, учитывающую человеческий фактор, снизить финансовые потери, защитить репутацию и обеспечить устойчивое развитие.

tg: https://t.me/klyukennykisel

ufedyukina: заметки с тегом экономическая безопасность кадровая безопасность психология труда поведенческая экономика когнитивные искажения

Когнитивные искажения и поведенческая экономика: важность человеческого фактора

Поведенческая экономика в реальной жизни

Поведенческие риски на микроуровне