Число лиц, заинтересованных своим психологическим и эмоциональным состоянием, растет с каждым днем. Исследование, проведенное платформой корпоративного благополучия «Понимаю», показало, что спрос сотрудников, столкнувшихся с проблемой одиночества, на консультации психологов вырос на 53%<\/b> в 2024 году. Вместе с тем, трудоустроенные россияне стали чаще интересоваться повышением стрессоустойчивости и здоровым образом жизни и меньше переживать из-за работы.<\/p>\nПоведенческая экономика в реальной жизни<\/b><\/h2>\n
Большой набор когнитивных искажений и «неправильных», с точки зрения классической экономической теории, действий показал, что поведение человека предсказуемо нерационально, а на принятие решений влияет ряд психологических факторов. В настоящее время психологические особенности поведения изучаются и учитываются в различных сферах жизни общества: от расстановки продуктов на полках магазина до разработки государственных программ.<\/p>\n
В 2010 году британское правительство стало первооткрывателем в создании Команды поведенческого анализа<\/i>. В настоящее время многие страны проводят специализированные исследования и применяют достижения социальных наук для решения практических задач. В свою очередь бизнес активно внедряет принципы поведенческой экономики, понимая, что поведения потребителей и сотрудников стоит наравне с такими ключевыми факторами успеха, как финансовая грамотность и эффективное управление.<\/p>\n «Люди часто ведут себя неправильно, а это означает, что экономические модели дают ошибочные прогнозы» Долгое время работодатели уделяли достаточно малое внимание психологическим особенностям сотрудников и сложившемуся климату в коллективе несмотря на то, что социально-психологические методы управления персоналом наиболее эффективные косвенные способы повышения производительности труда.<\/p>\n Поведенческие риски<\/b> представляют собой риски, связанные с психологическими и поведенческими особенностями экономических агентов в принятии ими решений. Анализ и выявление таких угроз позволят увеличить прибыль, снизить вероятность наступления вытекающих угроз, повысить уровень информационной безопасности, а также улучшить психологический климат коллектива.<\/p>\n Предсказать поведение субъектов рыночных отношений достаточно сложно. В системе экономической безопасности мы можем рассматривать поведенческие риски со стороны персонала<\/i> (в этом случае речь пойдет о кадровой безопасности) и со стороны поведения покупателей и других контрагентов<\/i>.<\/p>\n Кадровая безопасность организации<\/b> — это состояние защищенности организации от внутренних и внешних угроз в области управления персоналом, обеспечивающее достижение его экономических интересов. Кадровая безопасность, играя важную роль в структуре экономической безопасности хозяйствующего субъекта, позволяет предупредить и устранить потенциальные и реальные угрозы.<\/p>\n Так, например, составление психологического портрета личности и оценка эмоционального интеллекта еще на этапе собеседования позволяет предсказать возможные риски, связанные с потенциальным сотрудником. Кроме того, использование инструментов оценки кандидатов позволяет выявить склонность к ряду когнитивных искажений, которые могут негативно влиять на принятие управленческих решение. Например, эффект сверх уверенности<\/b>, при котором сотрудник неадекватно оценивает свои силы, берет большое количество сложных задач, но в итоге не справляется с ними. Другой пример — персонализация<\/b> — сотрудник принимает все на свой счет или берет на себя вину без логического обоснования.<\/p>\n Для выстраивания эффективной маркетинговой стратегии важно хорошо изучить и верно сегментировать потенциальных и действующих покупателей. Профайлинг целевой аудитории осуществляется с помощью таких методов как опрос и анкетирование. В анкете, как правило, указываются вопросы, позволяющие наиболее точно оценить отношение потребителей к фирме и товарам. Также аналитиками используется А\/В-тестирование, которое проводится перед внедрением нового продукта. Данный метод позволяет оценить необходимость изменений и предсказать возможное положение новой разработки на рынке.<\/p>\n В условиях цифровой экономике большое значение приобрели «большие» данные и их анализ. Использование статистических методов, методов машинного обучения и других техник позволяет выявлять закономерности и аномалии в больших объемах данных, которые могут быть связаны с поведением людей. Кроме того, такие методы позволяют прогнозировать отток клиентов и, следовательно, предотвращать негативные явления.<\/p>\n Одним из самых распространенных методов анализа поведения сотрудников является опрос и анкетирование. Стандартизированные психометрические тесты и опросы для оценки личностных характеристик, ценностей и мотивации позволяют снизить риски неэтичного поведения, риск текучести или низкой производительности.<\/p>\n Таким образом, применение принципов поведенческой экономики с использованием аналитических инструментов и знаний о когнитивных искажениях позволяет разработать стратегию управления рисками, учитывающую человеческий фактор, снизить финансовые потери, защитить репутацию и обеспечить устойчивое развитие.<\/p>\n\n
\nРичард Талер<\/i><\/p>\n<\/blockquote>\nПоведенческие риски на микроуровне<\/b><\/h2>\n