Число лиц, заинтересованных своим психологическим и эмоциональным состоянием, растет с каждым днем. Исследование, проведенное платформой корпоративного благополучия «Понимаю», показало, что спрос сотрудников, столкнувшихся с проблемой одиночества, на консультации психологов вырос на 53% в 2024 году. Вместе с тем, трудоустроенные россияне стали чаще интересоваться повышением стрессоустойчивости и здоровым образом жизни и меньше переживать из-за работы.

Поведенческая экономика в реальной жизни

Большой набор когнитивных искажений и «неправильных», с точки зрения классической экономической теории, действий показал, что поведение человека предсказуемо нерационально, а на принятие решений влияет ряд психологических факторов. В настоящее время психологические особенности поведения изучаются и учитываются в различных сферах жизни общества: от расстановки продуктов на полках магазина до разработки государственных программ.

В 2010 году британское правительство стало первооткрывателем в создании Команды поведенческого анализа. В настоящее время многие страны проводят специализированные исследования и применяют достижения социальных наук для решения практических задач. В свою очередь бизнес активно внедряет принципы поведенческой экономики, понимая, что поведения потребителей и сотрудников стоит наравне с такими ключевыми факторами успеха, как финансовая грамотность и эффективное управление.

«Люди часто ведут себя неправильно, а это означает, что экономические модели дают ошибочные прогнозы»
Ричард Талер

Поведенческие риски на микроуровне

Долгое время работодатели уделяли достаточно малое внимание психологическим особенностям сотрудников и сложившемуся климату в коллективе несмотря на то, что социально-психологические методы управления персоналом наиболее эффективные косвенные способы повышения производительности труда.

Поведенческие риски представляют собой риски, связанные с психологическими и поведенческими особенностями экономических агентов в принятии ими решений. Анализ и выявление таких угроз позволят увеличить прибыль, снизить вероятность наступления вытекающих угроз, повысить уровень информационной безопасности, а также улучшить психологический климат коллектива.

Предсказать поведение субъектов рыночных отношений достаточно сложно. В системе экономической безопасности мы можем рассматривать поведенческие риски со стороны персонала (в этом случае речь пойдет о кадровой безопасности) и со стороны поведения покупателей и других контрагентов.

Кадровая безопасность организации — это состояние защищенности организации от внутренних и внешних угроз в области управления персоналом, обеспечивающее достижение его экономических интересов. Кадровая безопасность, играя важную роль в структуре экономической безопасности хозяйствующего субъекта, позволяет предупредить и устранить потенциальные и реальные угрозы.

Так, например, составление психологического портрета личности и оценка эмоционального интеллекта еще на этапе собеседования позволяет предсказать возможные риски, связанные с потенциальным сотрудником. Кроме того, использование инструментов оценки кандидатов позволяет выявить склонность к ряду когнитивных искажений, которые могут негативно влиять на принятие управленческих решение. Например, эффект сверх уверенности, при котором сотрудник неадекватно оценивает свои силы, берет большое количество сложных задач, но в итоге не справляется с ними. Другой пример — персонализация — сотрудник принимает все на свой счет или берет на себя вину без логического обоснования.

Для выстраивания эффективной маркетинговой стратегии важно хорошо изучить и верно сегментировать потенциальных и действующих покупателей. Профайлинг целевой аудитории осуществляется с помощью таких методов как опрос и анкетирование. В анкете, как правило, указываются вопросы, позволяющие наиболее точно оценить отношение потребителей к фирме и товарам. Также аналитиками используется А/В-тестирование, которое проводится перед внедрением нового продукта. Данный метод позволяет оценить необходимость изменений и предсказать возможное положение новой разработки на рынке.

В условиях цифровой экономике большое значение приобрели «большие» данные и их анализ. Использование статистических методов, методов машинного обучения и других техник позволяет выявлять закономерности и аномалии в больших объемах данных, которые могут быть связаны с поведением людей. Кроме того, такие методы позволяют прогнозировать отток клиентов и, следовательно, предотвращать негативные явления.

Одним из самых распространенных методов анализа поведения сотрудников является опрос и анкетирование. Стандартизированные психометрические тесты и опросы для оценки личностных характеристик, ценностей и мотивации позволяют снизить риски неэтичного поведения, риск текучести или низкой производительности.

Таким образом, применение принципов поведенческой экономики с использованием аналитических инструментов и знаний о когнитивных искажениях позволяет разработать стратегию управления рисками, учитывающую человеческий фактор, снизить финансовые потери, защитить репутацию и обеспечить устойчивое развитие.

tg: https://t.me/klyukennykisel

Недавно защищала работу в университете по разработке на 1С, задачей которой стала разработка аналитического инструмента контроля качества процесса формирования трудовых ресурсов. Скажу честно, это был мой первый опыт реализации крупного проекта в этой программе. Трудностей было много, что неудивительно.

В 1С уже есть инструмент, выполняющий данную функцию в конфигурации «ЗУП», по методу 360. Свою же работу я делала в конфигурации «Управление нашей фирмой». Выбранная конфигурация оказалась более предпочтительной для разработки таких аналитических инструментов, так как в «1С:УНФ» учет рабочего времени тесно интегрирован с моделями учета затрат и управления проектами, что позволяет связать рабочее время сотрудников с конкретными задачами, получая более детальную информацию о производительности (ну и есть бесплатная учебная версия).

Для систематизации процесса анализа качества трудовых ресурсов я разработала модель бизнес-процесса (тоже первый опыт моделирования чего-то интересного и реального). Модель отражает основные этапы оценки компетенций.

Профайлинг — совокупность методик для составления психологического портрета личности.

Изначально профайлинг развивался в сфере криминалистики. Составление психологического портрета преступника и разделение нарушителей на группы должно было значительно уменьшить время расследования и повысить раскрываемость преступлений. Сейчас профайлинг в широком смысле используется во многих компаниях. Да и мы (незаметно для себя) используем его в повседневной жизни.

Составление психологического портрета сотрудников экономит время рекрутера и, соответственно, издержки компании. А понимание того, какой контрагент необходим в конкретный период, позволяет увеличить прибыль и найти партнёров для долгосрочного сотрудничества.

Продуктовый аналитик занимается анализом поведения покупателей и разработкой решений, помогающих привлечь большее количество потребителей. Для регулярного получения прибыли необходим постоянный анализ пользовательских и продуктовых метрик, изучение поведения покупателей и построение гипотез, которые помогут объяснить текущее положение организации.
Продуктовому аналитику приходится работать с большими массивами данных. Для верной интерпретации информации, визуализации статистики и построения гипотез product должен быстро просмотреть данные и выбрать из них только те, которые могут помочь при исследовании конкретной проблемы. Все решения принимаемые, продуктовыми аналитиками, основаны на конкретных показателях, а не на интуиции.
Как правило, продуктовый анализ необходим компаниям для модернизации имеющихся продуктов или запуске новых. Аналитики сравнивают поведение представителей разных сегментов покупателей и предлагают руководителям наиболее прибыльные решения.
Задача аналитика — вычислить слабые и сильные стороны в продажах компании для увеличения выручки, что может достигаться разными путями. Например, изменение дизайна сайта, оптимизация затрат, повышение лояльности пользователей и др.
Прогнозируя, используя данные предыдущих периодов, продуктовые аналитики предлагают руководству идеи по внедрению новой продукции или оптимизации уже имеющихся товаров. Быстрое реагирование даже на незначительные изменения в поведении покупателей помогут увеличить выручку в будущих периодах. Продуктовая аналитика дает защиту от угроз уменьшения прибыли или падения спроса.

Экономическая безопасность организации — это состояние максимально эффективного использования структурных составляющих ее практической деятельности, обеспечивающее минимизацию воздействия внешних и внутренних угроз для обеспечения стабильной и устойчивой деятельности.
Экономическая безопасность не может рассматриваться обособленно от других сфер. Это сложная система, включающая в себя ряд компонентов: соблюдение законодательства РФ, планирование, финансовой контроль, обеспечение устойчивой системы защиты информации, экономическая экспертиза и анализ и др. Информационная безопасность, как система защиты информации от внутренних и внешних угроз, занимает наиболее важное место в этом списке.
Трудно спорить с тем, что в наши дни мы окружены постоянным потоком информации. Это касается и организаций: входящие письма по электронной почте, звонки от партнеров и исходящие отчеты. Любая существенная информация требует качественной обработки, систематизации и хранения.
Экономический анализ, а в дальнейшем и принятие управленческих решений, основаны на тщательном изучении данных о фактах хозяйственной жизни и остальных процессах на предприятии. Информационная безопасность представляет собой базу для обеспечения экономической безопасности хозяйствующего субъекта, прогнозирования и предотвращения кризисных ситуаций.
Современные информационно-коммуникационные технологии расширяют возможности организации, а развивающиеся программные продукты помогают с хранением большого объема важных данных. К сожалению, результаты прогресса несут в себе специфические угрозы, которые затрагивают и экономическую стабильность предприятия.
Риски, связанные с информационными потоками: конфиденциальность, целостность, надежное подтверждение автором передаваемых данных.
Главная цель конфиденциальности — обеспечение сохранности и неразглашения коммерческой тайны, что, в свою очередь, помогает увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду, согласно Федеральному закону «О коммерческой тайне». Стоит отметить, что отсутствие конфиденциальности и свободный доступ к экономической информации связаны также с конкурентными отношениями и занимаемым положением на рынке.
Обеспечение целостности и сохранности поступающей и обрабатываемой информации избавляет аналитиков от ложных прогнозов, а руководителей от принятия неверных управленческих решений. Каждый работник использует в своей деятельности данные о прошлых процессах и совершенных фактах хозяйственной жизни. Специалист по информационной безопасности обязан обеспечить компанию устойчивой системой защиты информации и постоянно поддерживать ее работу.
Под угрозой информационной безопасности понимают действие или событие, направленное на несение ущерба информационной среде. Больше всего угрозам подвержена конфиденциальная информация, начиная от персональных данных работников, заканчивая финансовой документацией и последними разработками. Для предотвращения подобных атак необходимо эффективное системное обеспечение защиты информации от всех видов существующих угроз.
Данные уязвимы из-за большого числа каналов утечки информации. Потери могут быть вызваны естественными и искусственными процессами. К первой группе относят природные катаклизмы, выход системы из строя и другие ситуации, не зависящие от человека. Искусственные же, наоборот, вызваны действиями людей. Рассмотрим их более подробно.
Искусственные угрозы традиционно подразделяют на преднамеренные и непреднамеренные. Последние являются менее опасными. Возникают в результате сбоев систем, недочетов при расчетах, ошибочных действий сотрудников и т. д. Преднамеренные — те, которые совершены человеком или группой лиц целенаправленно. Они могут быть вызваны превышением служебных полномочий, кражей или разглашением конфиденциальной информации и т. п.
Источниками угроз могут быть внутренние (персонал) и внешние (хакеры) пользователи. Некорректная установка и настройка программ, ошибки в системе безопасности, слабая защита программного обеспечения — все это упрощает злоумышленникам задачу при неправомерном доступе. Организация должна обладать не только надежной системой защиты информации, но и добросовестными сотрудниками: осуществить кражу данных или их фальсификацию проще лицу, обладающему прямым доступом к ним.
Все больше компаний вкладывается в развитие систем защиты информации. Для обеспечения информационной безопасности не всегда хватает сил сотрудников организации, поэтому руководители часто принимают решение о сотрудничестве со сторонними организациями по предотвращению атак и угроз. Компании должны проводить комплекс мер по защите информации от злоумышленников и защите своих законных интересов.
Угрозы информационной безопасности напрямую связаны с безопасностью экономической. Созданная и исправно функционирующая система защиты информации обеспечивает сохранность материальных и финансовых ресурсов предприятия. Специалисты по экономической безопасности в своей работе должны совершать мониторинг информационных сетей и персонала. Руководству компании стоит создать должность ответственного за функционирование программ, используемых в информационной системе, и проверку лицензий и сертификатов у них. Также этому специалисту необходимо обеспечить ограниченный доступ к информации разного уровня.
Одним из принципов правового регулирования отношений в информационной сфере, согласно Федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», является достоверность информации и своевременность ее предоставления. Данный принцип оказывает наибольшее влияние на систему экономической безопасности.
Достоверная информация должна быть полной и отражать реально происходящие события. Использование правдивой информации дает объективное описание экономической и финансовой активности компании, а также исключает ошибки и отклонения при составлении отчетов о результатах деятельности, прогнозах и планах развития. Информация может не отвечать требованиям достоверности по разным причинам: некорректный сбор, ошибка при форматировании, сбой системы и др. Сотрудникам необходимо быть внимательными на всех стадиях работы с данными, так как даже самая неприметная ошибка может повлиять на принятие управленческих решений и сумму будущих экономических выгод.
Информация должна предоставляться и использоваться своевременно. Перед проведением анализа и разработкой отчетности специалист по экономической безопасности осуществляет сбор информации, запрашивая ее из разных источников. В таких процессах данные должны выдаваться оперативно, не тормозя ход проверки. Кроме того, необходим просмотр данных на выявление отклонения показателей эффективности деятельности экономического субъекта. Своевременный анализ данных позволяет выявить провалы в сфере продаж, привлечении новых клиентов и т. д.
Эффективное управление производством напрямую зависит от используемого информационного обеспечения и его безопасности. Система должна быть подготовлена ко всем видам анализа и учета. К сожалению, не каждая компании уделяют должное внимание обучению сотрудников в этой сфере и созданию системы отражения информационных атак. Рост объема угроз наблюдается ежедневно (по данным «Ростелеком-Солар» только за 2022 год на российские компании было совершено 911000 хакерских атак), а отсутствие информационного и, как следствие, качественного финансового обеспечение понижает уровень конкурентоспособности в сравнении с другими организациями.
Информационная безопасность является важным компонентом экономической безопасности. Создание устойчивой системы информационного обеспечение и защиты информации позволит увеличить экономические показатели, обеспечит хозяйствующий субъект надежными и своевременными данными и уменьшит риски использования недостоверной информации при ее экономическом анализе.
В современных реалиях конкурентоспособной можно назвать только ту организацию, у которой надежно защищены информационные потоки. Крупные компании уже вкладываются в обеспечение систем защиты информации и создают собственные для постоянного контролирования данных.
Информационная безопасность способствует прогнозированию угроз экономической безопасности и анализу текущей деятельности. Однако чрезмерный контроль и отсутствие доступа для пользователей влекут за собой потерю прибыли и клиентов. Поэтому организации следует разработать эффективную политику информационной безопасности, описывающую режимы доступа для внутренних и внешних пользователей. Вся деятельность по защите информации должна быть на направлена на увеличение уровня экономической безопасности.

Аналитик данных занимается сбором больших данных и их обработкой. В конце анализа он делает выводы, на основании которых принимаются управленческие решения.
Как правило, в своей работе аналитик данных занимается сбором информации из разных источников, фильтрацией и очисткой, а также поиском закономерностей. В общей организационной системе на работника этой области возложена ответственность за корректный сбор данных.
В настоящее время в любой компании ежедневно проходит большой поток информации, базы данных состоят из множества строк. Именно поэтому бизнесу нужен человек, способный отфильтровать их до читаемого вида и визуализировать для быстрого восприятия.
Data science, используя большие данные, методы машинного обучения и другие технологии обработки информации, помогает в выявлении экономических угроз. Кроме этого, сотрудники используют в своей работе анализ временных рядов и другие статистические методы.
С помощью анализа данных можно, например, определить наиболее эффективные способы использования ресурсов и распределения капитала.
С развитием способов передачи информации и её обработки появляются специфические угрозы информационной безопасности, затрагивающие экономическую стабильность предприятия. Аналитики данных быстро обнаруживают операции со стороны мошенников, управляют рисками и анализируют цифровые угрозы, поддерживая уровень экономической безопасности организации.

Система ЭБ предприятия подвержена влиянию многих угроз: финансовые, информационные, кадровые, угрозы перспективы развития и сохранения позиций на рынке.
Часто организации стараются перейти на data-driven подход, продвигающий идею принятия решений на основе данных и их качественном системном анализе. При прогнозировании и постоянном исследовании показателей можно заранее выявить угрозу и принять меры для её предотвращения.
Видов анализа множество: анализ данных, продуктовая и маркетинговая аналитика, бизнес-анализ, HR-аналитика и др. Каждый из них направлен на прогнозирование и, следовательно, на защиту от будущих экономических угроз.

В современном мире совершается много преступлений, способствующих ослаблению отечественной экономической системы, среди них — отмывание доходов, полученных преступным путем. Нарушение законов в этой области занимает одно из первых мест в ряде нерешенных проблем XXI века. Из-за этих преступлений страдают экономическая безопасность государства, развивается «теневая» экономика, появляются новые способы отмывания доходов, с которыми законодательство не успевает бороться.

Процесс борьбы с преступными доходами усиленно ведется не только на федеральном уровне, но и на международном. Не исключено, что скоро мир столкнется с новой глобальной проблемой, так как легализованные капиталы в большом количестве негативно влияют на макроэкономику.

Согласно статье 174 УК РФ,  отмыванием денежных средств и имущества, полученных преступным путем, признается совершение финансовых операций и других сделок с денежными средствами или иным имуществом, заведомо приобретенными другими лицами преступным путем, в целях придания правомерного вида владению, пользованию и распоряжению указанными денежными средствами или иным имуществом.

Меры наказания зависят от размера деяния и количества лиц, совершивших преступление. Их степень может варьироваться от штрафа в размере заработной платы до принудительных работ и ограничения свободы.

Чтобы придать правомерный вид владению, пользованию и распоряжению незаконно полученными денежными средствами, преступники используют самые различные способы. Росфинмониторинг в национальной оценке рисков легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, за 2022 год представил описание рисков и уязвимостей, характерных для Российской Федерации:

• Безналичные банковские переводы;
• Наличные денежные средства;
• Нерегулируемые системы расчетов;
• Иные финансовые учреждение и УНФПП.

В целях контроля за деятельностью по противодействию отмывания денег в России работают соответствующие надзорные органы. В их числе Центральный банк РФ, Росфинмониторинг, Роскомнадзор, Пробирная палата, Федеральная налоговая служба и саморегулируемые организации аудиторов («Российский союз аудиторов» и «Ассоциация содружество»).

Доля преступлений по легализации денег велика. Согласно оценкам экспертов, «теневая» экономика в некоторых областях достигает 70% ВВП — достаточно весомая цифра, чтобы негативно повлиять на экономическую стабильность государства.

Трудно спорить с тем, что свою роль в потоке денежных средств и развитии финансовой системы сыграла глобализация. Безусловно, это не только негативная сторона с возможностями для перемещения больших финансовых потоков за границу с целью легализации. Сотрудничество с другими странами способствует развитию финансовой системы России и становлению рыночной экономики. Кроме этого, международные отношения могут помочь в борьбе с легализацией денежных средств, так как это «выгодно» для многих стран.

Компьютеризация и эпоха Интернета играет не менее значимую роль в совершении таких преступлений. С развитием информационных технологий появились новые методы отмывания доходов, сокрытия источника их получения или перевода денежных средств. Государству необходимо оперативно действовать на появление рисков. Усиление контроля за финансовыми учреждениями и нерегулируемыми системами расчетов позволит снизить количество преступлений.

Стабильный экономический рост, легальная экономика и контроль за финансовыми операциями — все это обеспечивает экономическую безопасность страны. Важность этого показателя объясняется развитием независимости отечественной экономики, стабильностью финансового развития и возможностью совершенствовать все сферы производства. Экономическая безопасность играет важную роль в системе национальной безопасности, так как обеспечивает защищенность от внутренних и внешних угроз. Именно поэтому важно обеспечивать контроль за потоками капитала. Ослабление в сфере контроля за легализацией доходов, полученных преступным путем, может привести к кризу как на национальном, так и на международном уровне.

Персонал — важная часть обеспечения экономической безопасности и постоянного развития компании. Качественный подбор кадров и управление ими помогают повысить эффективность использования корпоративных ресурсов и стабильного функционирования предприятия.

Существуют разные методы управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические. Рассмотрим последний вид более подробно, так как такие методы способны косвенными путями повысить производительность труда с помощью использования неформальных факторов.

Мной было проведено исследование. Из 34 респондентов (представителей разных профессиональных сфер) на вопрос «Нужен ли в компании корпоративный психолог?» положительно ответили 88,2%. С тем, что психологическое состояние может повлиять на экономическую безопасность организации, согласно 91,2% опрошенных. Среди результатов влияния психологического состояния работников чаще всего встречаются ответы о невнимательности при расчетах и заполнении документов, снижении эффективности работы, пониженной концентрации. Ошибки, вызванные в следствие этого, могут нанести серьезный экономический урон организации.

Часто психолог работает в отделе кадров, играя роль «фильтра», отбирая наиболее стабильных кандидатов с высоким уровнем стрессоустойчивости.

Следующей важной задачей корпоративного психолога является развитие персонала и изучение индивидуальных характеристик сотрудников: карьерный рост, общение с клиентами и коллегами, работа в команде и в условиях стресса — все это помогает узнать, что движет работником, какие качества мешают в достижении цели. Для обеспечения экономической безопасности организации корпоративному психологу необходимо владеть экономической психологией.

Разберем влияние психологических синдромов на экономическую безопасность организации на конкретном примере. Эмоциональное выгорание — проблема, с которой сталкиваются почти 2/3 россиян. Специалист качественно выполняет свою работу, даже перевыполняет. Затем организм из-за сильной нагрузки переходит в состояние стресса. Если в этот момент руководитель не заметит изменений в поведении работника, то наступит следующая стадия. Отношение к работе ухудшится, появится нежелание выполнять свои прямые обязанности. Далее следует плохое общение с коллегами и восприятие работы исключительно в негативном ключе. Такой работник может не только не поддержать текущий уровень экономической безопасности, но и ухудшить его.

Корпоративный психолог способен заметить все изменения на ранних стадиях и предотвратить кризисную ситуацию. В совокупности с социально-психологическими методами управления со стороны руководителя можно достичь благоприятного климата в рабочем коллективе и обеспечить высокий уровень экономической безопасности организации, который в большей степени зависит от специалистов.